الأسئلة الشائعة

تقدّم بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات حلولاً تقنية منذ عام 2003، وتشمل استضافة المواقع وتسجيل النطاقات وبريد الأعمال وأنظمة الهاتف السحابية وتصميم المواقع وتطويرها والتسويق الرقمي وأمن الشبكات، للشركات في قطر ودول الخليج وحول العالم.

نعمل مع عملاء في قطر وسائر دول الخليج. وخدماتنا السحابية والدعم عن بُعد متاحة في كل مكان، ويمكنك مراسلتنا على info@its.qa أو عبر واتساب على ‎⁦+1 (667) 222-1616⁩.

أخبرنا بما تحتاجه عبر نموذج التواصل أو واتساب أو البريد الإلكتروني، ونعود إليك بنطاق العمل والمدة والسعر. أما باقات الاستضافة والنطاقات والتراخيص فيمكن طلبها مباشرة من بوابة العملاء.

كل شيء يُدار من بوابة العملاء على portal.its.ae — إنشاء الطلبات، ومراجعة الفواتير، وتجديد الخدمات، والاطّلاع على تفاصيل كل منتج لديك.

فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. افتح تذكرة من بوابة العملاء، أو استخدم المحادثة المباشرة أو واتساب، أو راسلنا على info@its.qa. والحالات الطارئة تُعالَج بأولوية.

الاستضافة المشتركة تناسب مواقع الشركات الصغيرة ومواقع الأعمال الشخصية، واستضافة ووردبريس مهيّأة خصيصاً لووردبريس، واستضافة الموزّعين تناسب الوكالات التي تدير حسابات عدّة عملاء، أما الخوادم الافتراضية والمخصّصة فللمواقع عالية الزيارات والتطبيقات الثقيلة. وكل الباقات مدعومة بضمان تشغيل 99.99% ودعم على مدار الساعة — أخبرنا بحجم زياراتك ونرشّح لك المقاس المناسب.

نعم. ينقل فريقنا مواقعك وقواعد بياناتك وصناديق بريدك بأقل انقطاع ممكن، ثم يتحقّق من عمل كل شيء قبل تحويل النطاق. يكفي أن تخبرنا بمزوّدك الحالي وعدد المواقع المطلوب نقلها.

نعم. نسجّل نطاقات ‎.qa و‎.com.qa إلى جانب ‎.ae ومئات الامتدادات الأخرى، ويتطلّب تسجيل ‎.qa مستندات الأهلية التي تشترطها هيئة نطاقات قطر. وتُدار إعدادات DNS والتجديد والنقل كلها من حسابك في بوابة العملاء.

نعم. نوفّر صناديق بريد احترافية على نطاقك الخاص، وباقات Microsoft 365 المُدارة، شاملةً الإعداد والحماية ونقل البريد من مزوّدك الحالي.

نعم. يغطّي عقد الصيانة السنوي الشبكات والخوادم وأجهزة العمل بزمن استجابة مضمون، ونقدّم كذلك صيانة مستمرة للموقع تشمل التحديثات ومراقبة الأمان.

يمكنك الدفع بأمان عبر منطقة العملاء باستخدام البطاقات الائتمانية الرئيسية أو وسائل الدفع الأخرى المدعومة.

لا. المبالغ المدفوعة لجميع خدماتنا غير قابلة للاسترداد. ويمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي، وتبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة. راجع سياسة الاسترجاع.

استخدم رابط 'أرسل تذكرة' في الأعلى، أو تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

نعم، يمكن الترقية أو التخفيض في أي وقت من منطقة العملاء أو بالتواصل مع الدعم.