عقد سنوي يُبقي أنظمتك التقنية في أحسن حال

التأكد من أن الكاميرات تعمل ليس سوى البداية. تشمل كل زيارة تنظيف العدسات لصورة واضحة، واختبار الأقراص في أجهزة التسجيل للتحقق من أن اللقطات تُحفظ فعلاً، والتأكد من أن تطبيقات المشاهدة عن بُعد متزامنة وآمنة، حتى لا تكتشف تعطّل كاميرا بعد وقوع حادثة.

الوقاية بدلاً من الإصلاح: فحوص دورية للمحوّلات والجدران النارية ونقاط الوصول، وتحديثات للبرامج الثابتة تسدّ الثغرات الأمنية، وتنظيم للكابلات يمنع تلفها، وضبط لقوة الإشارة كي لا يبقى فريقك دون اتصال.

الاثنين معاً. فالزيارات الوقائية الشهرية أو الفصلية هي أساس العقد، وتعلوها استجابة طارئة ذات أولوية يضمنها اتفاق مستوى الخدمة: إذا تعطّل خادم أو انقطعت الشبكة، يُوفد الفنيون ضمن زمن استجابة مضمون. وبالنسبة لمكاتب قطر، يحدّد العقد ما يتم من هذه الاستجابة عن بُعد وما يتم ميدانياً.

نعم، نجري تدقيقاً لبيئتك قبل التوقيع ونحدّد النطاق بحسبها، سواء كان مكتباً صغيراً يحتاج إلى دعم أساسي للتقنية والواي فاي، أو شركة في عدة طوابق لديها أنظمة دخول بالبصمة واتصالات عبر IP ومراكز بيانات، فلا تدفع إلا مقابل الأصول الموجودة لديك فعلاً.

صيانة الخوادم والمواقع، وتحديثات الأمان، والمراقبة، وعدداً متفقاً عليه من ساعات الدعم كل شهر.

ليس لدينا مكتب في قطر، فالعمل الميداني ليس تلقائياً. الدعم والمراقبة عن بُعد متاحان لأي مكتب في قطر، أما إمكانية الزيارات الميدانية في موقعك فتُؤكَّد خلال التدقيق وتُدوَّن في العقد.

نعم، الدعم متاح يومي الجمعة والسبت.

بالريال القطري عبر بوابة العملاء، وتتحدّد الرسوم بحسب النطاق المتفق عليه بعد التدقيق.