Questions fréquentes

BIGBANG ITS fournit des solutions informatiques depuis 2003. Nous proposons l’hébergement web, l’enregistrement de noms de domaine, la messagerie professionnelle, les systèmes téléphoniques PBX dans le cloud, la conception et le développement de sites web, le marketing digital et la sécurité réseau pour les entreprises au Qatar, dans le CCG et dans le monde entier.

Nous travaillons avec des clients au Qatar et dans l’ensemble du CCG. Nos services cloud et notre support à distance sont disponibles partout, et vous pouvez nous joindre par e-mail à info@its.qa ou sur WhatsApp au ⁦+1 (667) 222-1616⁩.

Décrivez-nous votre besoin via le formulaire de contact, WhatsApp ou par e-mail, et nous reviendrons vers vous avec le périmètre, le calendrier et le prix. Les offres d’hébergement, les noms de domaine et les licences peuvent aussi être commandés directement depuis l’espace client.

Tout se gère depuis l’espace client sur portal.its.ae : passer des commandes, consulter les factures, renouveler les services et vérifier le détail de chaque produit que vous possédez.

Notre équipe de support technique est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Ouvrez un ticket depuis l’espace client, utilisez le chat en direct ou WhatsApp, ou écrivez à info@its.qa. Les urgences sont traitées en priorité.

L’hébergement mutualisé convient aux sites de petites entreprises et aux portfolios, l’hébergement WordPress est optimisé spécifiquement pour WordPress, l’hébergement revendeur s’adresse aux agences qui gèrent plusieurs comptes clients, et les serveurs VPS ou dédiés sont destinés aux sites à fort trafic et aux applications exigeantes. Toutes les offres bénéficient d’une garantie de disponibilité de 99.99% et d’un support 24 h/24 et 7 j/7 : indiquez-nous votre trafic et nous vous recommanderons la bonne taille.

Oui. Notre équipe de migration transfère vos sites, bases de données et boîtes aux lettres avec un temps d’arrêt minimal, puis vérifie que tout fonctionne avant le basculement du domaine. Indiquez-nous simplement votre fournisseur actuel et le nombre de sites concernés.

Oui. Nous enregistrons les .qa et .com.qa ainsi que les .ae et des centaines d’autres extensions ; l’enregistrement d’un .qa nécessite les justificatifs d’éligibilité exigés par le Qatar Domains Registry. Le DNS, les renouvellements et les transferts se gèrent tous depuis votre compte dans l’espace client.

Oui. Nous proposons des boîtes aux lettres professionnelles sur votre propre domaine ainsi que des offres Microsoft 365 gérées, incluant la configuration, la sécurité et la migration depuis votre fournisseur de messagerie actuel.

Oui. Notre contrat de maintenance annuel couvre les réseaux, les serveurs et les postes de travail avec un délai d’intervention garanti, et nous proposons séparément la maintenance continue des sites web, les mises à jour et la surveillance de la sécurité.

Vous pouvez payer en toute sécurité depuis votre espace client par les principales cartes de crédit ou d’autres moyens de paiement pris en charge.

Non. Les paiements de tous nos services ne sont pas remboursables. Vous pouvez résilier à tout moment pour arrêter le prochain renouvellement, et le service reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Consultez notre Politique de remboursement.

Utilisez le lien « Submit Ticket » dans l’en-tête, ou contactez-nous par chat en direct, téléphone ou e-mail.

Oui, les passages à une offre supérieure ou inférieure sont possibles à tout moment depuis votre espace client ou en contactant le support.