Un contrat annuel qui assure le bon fonctionnement de votre informatique
Un forfait unique, prévisible et tout compris couvre l'entretien continu de vos serveurs, sites web et réseau.
Concentrez-vous sur votre activité, nous veillons sur la technologie
Lorsque les systèmes tombent en panne, le personnel s'arrête et le chiffre d'affaires recule. Nos contrats de maintenance annuels (AMC) sont conçus pour les bureaux et entreprises qui ont besoin d'un support régulier et expérimenté pour leur infrastructure essentielle. Un seul contrat couvre la gestion du réseau, l'entretien des serveurs, la vidéosurveillance haute définition et les intégrations de bureau intelligent. Notre objectif est d'éviter les pannes, pas seulement de les réparer, grâce à des inspections sur site planifiées, à l'optimisation des performances et à une aide à distance rapide. Les réseaux filaires et sans fil restent sécurisés et rapides, et les caméras comme le contrôle d'accès restent opérationnels 24 h/24. Vous gagnez un partenaire technique qui connaît l'organisation de votre bureau, avec une intervention prioritaire et des solutions économiques qui maintiennent votre activité à plein régime.
Ce que couvre le contrat
Infrastructure réseau sous gestion
Routeurs, commutateurs et points d'accès sont supervisés en continu pour que le bureau reste connecté. Le travail comprend le câblage structuré, le rangement des baies, la gestion de la bande passante et la cartographie thermique Wi-Fi pour éliminer les zones de signal faible.
Vidéosurveillance et contrôle d'accès
Une protection 24 h/24 de vos locaux. Nous entretenons les caméras IP et analogiques avec contrôles de santé des NVR/DVR, calibrage des objectifs et optimisation du stockage, et gérons le contrôle d'accès biométrique et RFID pour que seul le personnel autorisé puisse entrer.
Entretien des serveurs et du matériel
Serveurs physiques et virtuels, postes de travail et onduleurs font l'objet d'un entretien régulier : dépoussiérage, contrôles thermiques, mises à jour du firmware et tests de charge qui prolongent la durée de vie des équipements.
Bureau intelligent et téléphonie IP
Nous assurons le support des systèmes VoIP (IP-PBX), des salles de visioconférence et de la bureautique, en appliquant les modifications de configuration et en dépannant le matériel pour que votre équipe communique sans interruption.
Fonctionnement d'un AMC pour les bureaux au Qatar
BIGBANG ITS n'a pas de bureau au Qatar. La supervision à distance, l'assistance à distance, l'application des correctifs et les travaux de configuration couvrent entièrement les bureaux qatariens. Les visites sur site, l'envoi de techniciens et les interventions matérielles dépendent de votre emplacement : avant la signature, nous confirmons donc par écrit, dans le cadre de l'audit préalable, les tâches sur site que nous pouvons assurer pour vous.
- L'assistance répond le vendredi et le samedi, en arabe ou en anglais.
- Les contrats sont facturés en riyals qatariens via l'espace client.
- Si les enregistrements de vidéosurveillance, les journaux d'accès ou les serveurs contiennent des données personnelles, la loi qatarienne n° 13 de 2016 s'applique ; notre maintenance garde ces systèmes sécurisés et leur stockage maîtrisé.
- Contactez-nous à info@its.qa ou sur WhatsApp au +1 (667) 222-1616.
Questions sur le contrat de maintenance
Comment entretenez-vous la vidéosurveillance et protégez-vous les enregistrements ?
Vérifier que les caméras sont allumées n'est qu'un début. Chaque visite comprend le nettoyage des objectifs pour une image nette, le test des disques durs des enregistreurs pour confirmer que les images sont réellement stockées, et la vérification que les applications de visualisation à distance sont synchronisées et sécurisées. L'objectif : ne jamais découvrir une caméra hors service seulement après un incident.
En quoi consiste la supervision proactive du réseau ?
La prévention plutôt que la réparation. Nous effectuons des contrôles de santé réguliers sur les commutateurs, pare-feu et points d'accès, installons les mises à jour de firmware qui corrigent les failles de sécurité, gérons le câblage pour éviter l'usure physique et ajustons la puissance du signal pour que votre équipe ne se retrouve pas hors ligne.
Les urgences sont-elles couvertes, ou seulement les visites planifiées ?
Les deux. Les visites préventives mensuelles ou trimestrielles constituent le cœur du contrat, complétées par une intervention d'urgence prioritaire encadrée par un SLA : si un serveur ou le réseau tombe en panne, des techniciens sont dépêchés dans un délai de réponse garanti. Pour les bureaux au Qatar, le contrat précise quelles parties de cette intervention se font à distance et lesquelles sur site.
Le contrat peut-il s'adapter à nos équipements ou à plusieurs sites ?
Oui. Nous auditons votre installation avant la signature et dimensionnons le périmètre en conséquence, qu'il s'agisse d'un petit bureau nécessitant un support informatique et Wi-Fi de base ou d'une entreprise sur plusieurs étages avec contrôle d'accès biométrique, téléphonie IP et centres de données. Vous ne payez que pour les équipements que vous possédez réellement.
Que comprend un AMC type ?
La maintenance des serveurs et des sites web, l'application des correctifs de sécurité, la supervision et un nombre convenu d'heures d'assistance chaque mois.
Envoyez-vous des techniciens dans les bureaux au Qatar ?
Nous n'avons pas de bureau au Qatar ; les interventions sur site ne sont donc pas automatiques. L'assistance et la supervision à distance sont disponibles pour tout bureau qatarien ; la possibilité de visites sur site à votre adresse est confirmée lors de l'audit et inscrite au contrat.
Travaillez-vous pendant le week-end qatarien ?
Oui. L'assistance est disponible le vendredi et le samedi.
Comment le contrat est-il facturé ?
En riyals qatariens via l'espace client. Le montant dépend du périmètre convenu après l'audit.
Demandez un devis d'AMC conçu pour votre bureau.
Indiquez-nous les équipements que vous utilisez et le nombre de sites dont vous disposez, et nous définirons le périmètre d'un contrat.