Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Qui sommes-nous

BIGBANG ITS FZE (« BIGBANG ITS », « nous ») est un établissement de zone franche (Free Zone Establishment) immatriculé aux Émirats arabes unis, qui fournit des services de technologies de l'information depuis 2003. Son siège social se situe à SRTIP, Block B-B57-196, Sharjah, Émirats arabes unis. BIGBANG ITS FZE exploite le site web www.its.qa pour les clients au Qatar et est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Vous pouvez nous joindre à info@its.qa ou sur WhatsApp au ⁦+1 (667) 222-1616⁩.

Objet de cette politique

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via www.its.qa, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Lisez-la conjointement avec notre Politique relative aux cookies (/cookie-policy/) et nos Conditions générales (/terms-and-conditions/), qui l'intègrent par référence.

Les commandes, la création d'un compte client, le paiement des factures et l'ouverture de tickets de support se font tous sur notre portail client à l'adresse portal.its.ae, et non sur ce site web. Le portail est exploité par la même société, et la politique de confidentialité et relative aux cookies publiée pour le portail s'applique aux données qui y sont traitées, y compris les informations de facturation, les historiques de paiement et les données d'enregistrement de domaines.

Informations que nous collectons sur ce site web

Formulaire de contact : votre nom et votre adresse e-mail et, si vous choisissez de les fournir, votre numéro de téléphone, votre société, le service qui vous intéresse et votre message. Le formulaire envoie votre message par e-mail à info@its.qa afin que notre équipe puisse vous répondre. Le site web lui-même n'en conserve aucune copie dans une base de données.
E-mail et WhatsApp : si vous écrivez à info@its.qa ou nous envoyez un message sur WhatsApp, nous recevons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, votre nom tel qu'il apparaît et ce que vous écrivez.
Journaux techniques : comme tout site web, notre serveur web conserve des journaux standard des requêtes, comprenant votre adresse IP, le type de navigateur, la page demandée et l'heure, que nous utilisons pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Préférence de thème : si vous appuyez sur le bouton de thème, un cookie nommé theme enregistre le mot « light » ou « dark ». Il ne contient aucune donnée personnelle.

Les visiteurs ne créent pas de compte sur www.its.qa, et nous ne demandons jamais de coordonnées de carte ou bancaires sur ce site web.

Pourquoi nous utilisons vos informations, et notre base juridique

Nous utilisons les données personnelles pour répondre à vos demandes, préparer des devis, fournir les services que vous commandez, assurer la sécurité du site web et de nos systèmes, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

Nos bases juridiques sont : les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat, et l'exécution de notre contrat avec vous ; les obligations légales, y compris les règles comptables et fiscales et les demandes légitimes des autorités ; nos intérêts légitimes à sécuriser nos systèmes et à prévenir les abus, lorsqu'ils ne prévalent pas sur vos droits ; et votre consentement lorsque nous le demandons. Nous n'envoyons des messages marketing que si vous avez accepté de les recevoir, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en écrivant à info@its.qa, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs.

Cookies, outils d'analyse et publicité

www.its.qa n'utilise que deux cookies : le cookie de préférence de thème décrit ci-dessus, et un cookie de session sécurisé que seul notre propre personnel reçoit lorsqu'il se connecte à l'espace de gestion du site. Le site n'utilise aucun outil d'analyse ou de statistiques, aucun pixel publicitaire ou de suivi des réseaux sociaux, et aucun cookie permettant de vous identifier ; c'est pourquoi il n'affiche pas de bannière de consentement. Ses polices sont servies depuis notre propre serveur. Notre Politique relative aux cookies (/cookie-policy/) en donne le détail. Si nous ajoutons un jour des outils d'analyse ou de publicité, nous mettrons d'abord à jour cette politique et la Politique relative aux cookies, et nous vous demanderons votre consentement avant qu'ils ne fonctionnent.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles, et nous ne les communiquons qu'aux destinataires suivants, chacun uniquement dans la mesure où il en a besoin.

Hébergeur : la société qui exploite les serveurs faisant fonctionner www.its.qa et notre boîte de messagerie info@its.qa.
WhatsApp : lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, la conversation est acheminée par WhatsApp, exploité par Meta, et est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité propres à WhatsApp.
Partenaires de service : lorsque vous commandez un service, les partenaires nécessaires à sa fourniture, tels que les prestataires de paiement, les registres de noms de domaine et les autorités de certification, reçoivent les données dont ils ont besoin via notre portail client, comme décrit dans la politique du portail.
Conseillers professionnels et autorités : auditeurs, comptables et avocats tenus à la confidentialité, ainsi qu'autorités et tribunaux lorsque la communication est exigée par la loi ou nécessaire pour établir ou défendre un droit en justice.

Où vos informations sont stockées, et transferts internationaux

Les serveurs qui font fonctionner www.its.qa et la boîte de messagerie info@its.qa sont situés en Allemagne, dans les installations de notre hébergeur ; les données que vous nous envoyez depuis le Qatar sont donc transférées hors du Qatar. Nous ne transférons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou exécuter notre contrat avec vous, pour respecter une obligation légale, ou avec votre consentement, jamais au-delà de ce que cette finalité exige, et nous les protégeons comme décrit dans cette politique. Les données conservées dans les services que vous nous commandez (comme l'hébergement, la messagerie, les serveurs et les sauvegardes) sont stockées à l'emplacement de ce service : notre infrastructure fonctionne en Allemagne, en Finlande, aux Émirats arabes unis et aux États-Unis, et d'autres emplacements sont disponibles sur demande. Nous vous indiquons l'emplacement avant la mise en place.

Combien de temps nous conservons vos informations

Nous conservons les demandes et la correspondance aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et toute relation qui en découle, puis nous les supprimons. Les journaux du serveur sont conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de dépannage. Le cookie de thème dure un an, et vous pouvez le supprimer à tout moment. Les données conservées sur le portail client le sont comme décrit dans la politique du portail.

Comment nous protégeons vos informations

Le trafic à destination et en provenance de www.its.qa est chiffré en transit au moyen des versions actuelles du protocole TLS, et l'accès à l'espace de gestion du site et à nos boîtes de messagerie est limité au personnel autorisé. Aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n'est totalement sûre. En cas de violation de données personnelles, nous agissons sans délai et informons les personnes concernées et l'autorité compétente dans la mesure exigée par la loi.

Vos droits, et comment les exercer

En vertu du décret-loi fédéral n° 45 de 2021 des Émirats arabes unis relatif à la protection des données personnelles, vous avez le droit d'être informé du traitement de vos données ; de recevoir les données que vous nous avez fournies sous une forme portable, lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat ; à la rectification et à l'effacement, sous réserve des obligations légales de conservation ; à la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi ; à l'arrêt du traitement, y compris à des fins de prospection directe ; et de vous opposer aux décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

Pour les clients au Qatar, nous traitons également les données personnelles conformément à la loi n° 13 de 2016 de l'État du Qatar relative à la protection de la confidentialité des données personnelles. En vertu de cette loi, vous pouvez être informé de la manière dont vos données sont traitées, en obtenir une copie, nous demander de les rectifier ou de les effacer, retirer votre consentement et vous opposer au traitement, et nous ne vous adressons de prospection directe qu'avec votre consentement préalable.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@its.qa ou ouvrez un ticket à l'adresse https://portal.its.ae/submitticket.php. Nous vous demanderons de confirmer votre identité afin de ne pas communiquer vos données à une autre personne, et nous répondons sans retard injustifié. La première demande est gratuite ; une demande manifestement infondée, répétitive ou excessive peut être refusée ou donner lieu à des frais raisonnables, avec motifs à l'appui.

Enfants

Nos services sont destinés aux entreprises et aux adultes, et nos Conditions générales exigent que vous ayez au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants, et si nous apprenons que nous en détenons, nous les supprimons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque notre site web, nos services ou la loi évoluent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date indiquée en haut, et nous signalerons toute modification importante avant son entrée en vigueur.

Comment nous contacter, et comment déposer une réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, écrivez à info@its.qa, envoyez-nous un message sur WhatsApp au ⁦+1 (667) 222-1616⁩, ouvrez un ticket à l'adresse https://portal.its.ae/submitticket.php, ou écrivez à BIGBANG ITS FZE à l'adresse indiquée ci-dessus.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données personnelles, veuillez d'abord nous en informer afin que nous puissions y remédier. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du UAE Data Office et, si vous êtes au Qatar, auprès de l'autorité chargée de la protection des données personnelles dans l'État du Qatar.

Politiques associées : Conditions générales (/terms-and-conditions/), Politique de remboursement (/terms-policy/refund-policy/) et Politique relative aux cookies (/cookie-policy/).